Замена масла

В данный автосервис обратились более 4х недель назад. Заранее была проведена оплата работы и закупка, нуждающихся в замене, деталей. Отчёт о проделанной работе мы получили в устной форме, ни каких квитанций и отчётов нам предоставленно не было. Некачественный ремонт, который в течении 4х недель пытаются исправить работники данного СТО. На просьбу о предоставлении квитанций и проделанной работе в письменном виде нам отказано и бесконечные просьбы ожидания. В настоящее время владелица данного СТО игнарирует наши звонки и избегает. Прошу руководство данного СТО связаться с владельцем транспортного средства nissan x-trail для решения проблем в "мирном" порядке.