Лифтерная

Хочу сообщить вам об инциденте который произошел 6 го июня! У нас в подъезде сломался лифт, около 15,30 я позвонила на номер указанный на лифте так как я живу на 9 этаже, мне ответили что мастер в пути. В17,30 по приходу домой с огромными сумками, и с астмой в наличии, я подойдя к дому увидела толпу людей которые не могли подняться к себе домой так как среди них были инвалиды , они тщетно ожидали что лифт вот вот починят. Но в последствии я узнала, что механик пришел, развернулся и ушел. Я позвонила по выше указанному номеру и спросила когда будет работать лифт или мне ночевать на улице, на что мне ответила диспетчер, что ночуйте на улице, т.к. механик работает до 17,00. После чего ей позвонил мой муж, и она подтвердила, что нам лучше ночевать на улице т.к. механика мы не дождемся! При этом фамилию она сообщить отказалась. Прошу вас принять меры по устранению хамского отношения некомпетентных сотрудников к потребителям и принять меры по наказанию некомпетентных и недееспособных сотрудников вашей организации, иначе я буду вынуждена обратиться в выше стоящие инстанции.